在威海铭宏集团有限公司获得的诸多荣誉里。截至目前，威海铭宏集团有限公司也是我市汽车维修行业惟一获此殊荣的企业。
可以说，这个荣誉，既是对铭宏集团坚守诚信的褒扬，也是对铭宏集团诚信经营的注脚。
自成立以来，铭宏集团一直秉承“客户至上、诚信为本”的经营理念，尽可能地为客户提供超值回报，从而赢得了金字口碑，成为颇受威海消费者青睐的汽车销售、维修，成为我市汽车销售、维修行业的代表。
客户至上 诚信之花遍地开
在铭宏集团的汽车销售、维修场所，车辆销售、维修价格以及投诉电话等一目了然。
明码标价，让客户消费得明明白白，按照协议为客户提供标准服务，这是铭宏集团一直坚守的做事底线：该做的，一定要做到位；不该收的，一分钱也不多收。
今年6月，一名荣成客户在铭宏集团相中了一款车，起初，在手动挡还是自动挡的选择上，客户举棋不定，后来经过比对，客户决定购买手动挡轿车。在刷卡付款时，这名客户竟不自觉地按照自动挡汽车的价格付了款，多付了1.5万元。之后，铭宏集团工作人员在对账时发现账户中多了1.5万元，仔细一查找到了原因。工作人员马上通知客户，将1.5万元及时退还，客户特地赶到公司表达了谢意，此后还主动为铭宏集团介绍了一些客户。
这些年，坚守诚信经营的铭宏集团不但受到了本地客户的好的评价，还得到了外地客户的赞誉，赢得了金字口碑。
日前，铭宏集团接到一名北京客户打来的电话，对其诚信服务给予高度评价。
10月2日，这名北京客户驾车到威海旅游，在海水浴场附近，他的车熄火抛锚，便拨通了车辆在威海的4S店服务热线。铭宏集团维修人员接到电话，马上从经区赶往高区。到达现场后，他们立即投入到紧张的维修工作中。经过仔细检修，发现故障是线路“搭铁”不良造成的，又经过一段时间，顺利排除故障。按照公司规定，维修这种故障不用收取费用，维修人员在排除故障后就离开了。
对此，这名北京客户非常感动，回到北京后，特地给铭宏集团打来电话表示感谢：外出时，车辆发生故障，是很烦心的事，因为人生地不熟，找当地的修维店维修很有顾虑，会担心挨宰。话又说回来，车辆在外出了故障就得维修，自己不懂维修，即便维修人员夸大故障程度多收取费用自己也不知道。这名北京客户说，看得出来，铭宏集团是讲诚信、注重持续发展的好企业。
“客户的需要就是我们的工作。”威海铭宏集团有限公司副总经理卢杰说，客户选择我们，就是信任我们，为了对得起客户的这份信任，必须做到诚信自律。就拿为客户维修车辆来讲，铭宏集团并不是一味地为客户更换配件，还能继续使用的，会告知客户大约的使用期限，以便为客户节约费用。
不但如此，铭宏集团还特地推出了超值服务———宅捷修、24小时应急服务，针对不同区域的客户需求提供快速便捷的车辆保养维修服务，甚至主动服务上门，以此解决客户维修难、保养繁的问题，服务客户。为了践行承诺，铭宏集团维修人员一天24小时待命，做到客户的车辆抛锚在哪里，他们的服务就延伸到哪里。去年，我市局部区域遭遇特大暴雨，有些车辆被淹，铭宏集团维修人员冒雨出击，进行救援，得到客户的广泛赞誉。
构建体系 诚信之树万年青
不论是到铭宏集团试驾购车，还是到铭宏集团维修车辆，细心的消费者会发现，这里的工作人员操作规范，行为得体。
近年来，铭宏集团不断完善体系管理，推出一系列措施确保诚信落地，让诚信经营有了制度保障，让一切经营行为有章可循。
没有金刚钻，不揽瓷器活。铭宏集团在接待客户、签订合同、车辆维修、车辆验交、配件保证体系、质量保证体系、服务保证体系、财务和社会资信、客户意见反馈等环节进一步完善制度、细化标准、规范操作。
通过参与诚信经营企业创建活动，铭宏集团进一步规范了企业的信用管理工作，提高了企业信用意识和信用管理水平，营造出了诚信经营、公平竞争的良好环境。
针对车辆维修较易发生投诉和纠纷的实际情况，铭宏集团在这方面下足功夫，采取一系列卓有成效的举措，受到客户欢迎。
推行提醒服务，要求维修服务人员对还有使用价值的部件不推荐客户更换，但要提醒客户该部件的使用寿命，让客户心中有数；需要维修的客户只要拨打服务热线，就能得到一个初步的维修方案和费用预估，让价格公正透明，让客户明白消费。
推行预约服务，加强客户预约配件的调度，在配件仓库专门划出一区域作为预约配件区，对于预约配件进行详细的登记和记录，不得挪作它用；提前安排好适合该工作的维修服务人员待命，接待客户，节约客户时间。
做好车辆体检服务，抓好车辆的自检、互检和终检以及抽检工作，季节性地推出免费检测活动，包括新春拜年免费检测活动、夏季空调免费检测活动、长假引擎免费检测活动等，尽可能地将事故隐患消灭在萌芽状态，减少客户的负担。
铭宏集团还通过培训等方式，提升员工的服务技能和诚信意识，使员工能够诚信服务客户，为客户提供服务。
随着一系列举措的实施，铭宏集团员工做到了身体力行地践行承诺，打造了金字口碑，为铭宏集团带来了可观的效益和广阔的发展前景：铭宏集团由最初一家汽车修配厂发展成为集整车销售、汽车维修、配件销售、房地产合作开发于一体的集团公司，现拥有10家子公司，成为颇受威海消费者青睐的汽车销售维修。
如今，高举诚信旗帜，铭宏集团正阔步前行，走向新的辉煌。